Probleme mit neuem Laptop bitte um Hilfe

[Flolito]

Ein Bekannter von mir ist ITler, der hat mir ein paar Tips gegeben bezüglich Grafiktreiber aktualisieren usw. .....hilft aber alles nix. Unterm Strich geht das Teil zum Händler zurück......ärgerlich.

[Fandomas]

Ein Bekannter von mir ist ITler, der hat mir ein paar Tips gegeben bezüglich Grafiktreiber aktualisieren usw. .....hilft aber alles nix. Unterm Strich geht das Teil zum Händler zurück......ärgerlich.

Ist auch der sicherste Weg und auch richtig.

Hattest das falsche Problem, beim Wiederladen hätten dir hier viele sicherlich super helfen können

[gynta]

Ob hier ein eindeutiger Garantiefall vorliegt ist fraglich. Nur weil ein Betriebssystem teilweise zerschossen ist? Da würden die Händler viel zu tun haben. Fehlerbild: "Alles funktioniert nur Videos werden nicht abgespielt".
Hat der Kunde vorher ein update durchgeführt bzw. eine Software installiert?
Wenn der Händler bzw. HP kulant ist, ok - aber ob man Anspruch darauf hat? hmmm.
Bevor Du der Gerät zum Händler karrst, würd ich erst anrufen.

Ja

Meine Frage war mit Absicht so gestellt.
Denn das würde bedeuten: Du hast selbst andere browser installiert.
Womit wir wieder bei der Garantie auf Funktionalität sind.
Welche?

Wenn Du Laie bist, nützen Dir viele Tipps leider gar nichts.
Wenn ich Dir zB. sage, was Du aus der registry austragen könntest, wird Dir das Nichts bringen.
Viele Ideen setzen zumindest Grundkenntnisse voraus.
Nur die simplen Ideen:
Alle Browser deinstallieren und neu installieren.
VLC entfernen und neu installieren.
Datentypzuweisungen zurücksetzen.

Einen Freund suchen, der sich auskennt, ist auch eine nette Idee.
Jetzt, in der kalten Jahreszeit sind sicher einige froh, ein gemütliches Plätzchen zu finden.
Dank PartnerApp geht das auch ganz schnell.

[Fandomas]

Ein guter Händler hilft ihm !

[Flolito]

Wenn er sich weigert mache ich von meinem 14 tägigen Rückgaberecht gebraucht. Das er eine Rückgabe ablehnen kann weil ich Firefox installiert habe wage ich zu bezweifeln.

[m_a_d]

Ad Rückgaberecht - bei Nutzung von Softwarelizenzen gibt es da nicht eine Ausnahme? Und ich bezweifle, dass es ein Defekt des Rechners ist - die Beschreibung klingt nach etwas anderem. Du wirst das gleiche Problem ggf wieder haben. Wiederherstellung nutzen um es von vorne zu probieren. Es gibt sehr viele Anleitungen auf Google dazu zu finden. Keine Sorge - dafür musst du kein IT-Profi sein.

Ps: installiere den Flashlayer beim neuen Versuch nicht mehr

[bino71]

Daten sichern, falls Du welche drauf hast und Windows neu installieren Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung

Genauer findest es hier: https://support.hp.com/at-de/document/c00839114

[Flolito]

Wiederherstellung ist gesperrt. Zu diesem Schritt wurde mir schon geraten