Eigentlich gehört es teilweise fast in den "Freude"-Thread. Aber weil ich wegen der Vorgeschichte in dem Thread schon (zumindest ansatzweise) gesuddert habe, findet hiet auch das letzte diesbezügliche Posting statt. Zur Erinnerung, hier noch einmal die Vorgeswchichte .....
gunlove hat geschrieben: ↑4. September 2023, 11:07
A1 und die österr. Post ......
gunlove hat geschrieben: ↑7. September 2023, 09:20
Aktuell habe ich noch einen Versuch (gefühlt ist es der 50., realistisch gesehen der 30.) laufen, weil ich das Glück hatte einen deutschsprechenden, motivierten Mitarbeiter zu erwischen. Wenn das jetzt auch fehlschlägt, dann ....
Es geschehen noch Zeichen und Wunder, aber nur weil ich selbst dahinter war und das Glück hatte einen A1-Mitarbeiter erwischt zu haben der bemüht ist. Trotzdem hat es viereinhalb(!) Monate gedauert bis ich heute endlich mein Paket von A1 in Empfang genommen habe. Aber das Ganze hat natürlich eine Vorgeschichte.
Es war Ende April, bzw. könnte es auch Anfang Mai gewesen sein, da erhielt ich von A1 einen Anruf in dem mir eine Vertragsverlängerung angeboten wurde und ich als kleines Dankeschön dafür ein WLan-Verstärker-Set bekommen sollte. Ich willigte ein.
Blöd nur, dass ich das Mesh-Set nach zwei Wochen noch immer nicht bekommen habe, woraufhin mein erster Anruf erfolgte. In diesem Telefonat erklärte mir ein A1-Mitarbeiter, dass man das 14tägige Rücktrittsrecht abwartet und erst dann versendet. Gut, sehe ich ein, soll mir Recht sein.
Aber es kam auch danach kein Paket, keine Benachrichtigung gar nix .... nach einigen Telefonaten mit extrem "engagierten" (für alle die es nicht erkannt haben, das war ironisch gemeint) A1-Mitarbeitern erfuhr ich so nebenbei, dass mein Paket an A1 zurückgeschickt wurde.
Wie gesagt, auch bis hier keine Benachrichtigung, kein Zustellversuch, das Paket wurde einfach beim Postpartner hinterlegt ohne dass ich eine diesbezügliche Information von der Post erhalten hätte.
Das Ganze, zig Anrufe bei A1 bis das Paket wieder neu verschickt wurde, Hinterlegung beim Postpartner ohne dass ich seitens der Post verständigt wurde und folglich nicht wusste dass ein Paket da ist, hat sich dann noch zweimal wiederholt, wobei ich einmal das Paket nur knapp verfehlt habe und es am Vortag zurückgesendet wurde.
Vor knapp zwei Wochen hatte ich dann das große Glück, bei der A1-Hotline einen deutschsprechenden (es war mMn. sogar ein Piefke) und bemühten Mitarbeiter zu erwischen und ihm die ganze Misere zu erklären. Der hat dann Rücksprache mit der Poduktabteilung(?) gehalten und mir versprochen, dass das Mesh-Set ganz sicher in der darauffolgenden Woche verschickt wird. Und als kleine Entschädigung für die monatelange Wartezeit samt den gefühlt 50 Anrufen habe ich noch eine kleine Gutschrift auf meine nächste Rechnung erhalten.
Na gut, ich warte .... es kommt weder das Paket und eine Benachrichtigung ist natürlich auch nicht im Briefkasten. Nachdem ich aber noch gut in Erinnerung hatte, dass ich das letzte Paket um etwa 24 Stunden beim Postpartner "verfehlt" habe, erfolgte gestern Abend ein Anruf beim Postpartner und ich erfuhr, dass dort seit einer Woche ein Paket von A1 zur Abholung für mich bereit lag. Und heute frühmorgens war es dann so weit. Ich war der erste Kunde gleich nach dem Aufsperren und endlich habe ich es, mein Mesh-Set.
Ich habe mich natürlich dann telefonisch bei der Post beschwert, weil ganz offensichtlich kein Zustellversuch erfolgte, weil ich nicht wegen dem Paket, bzw. dessen Hinterlegung benachrichtigt wurde, weil heuer (wir befinden uns aktuell in der zweiten Septemberhälfte) noch kein einziges Paket seinen Weg zu mir fand, sondern entweder an den Absender zurückgeschickt wurde oder überhaupt verloren ging.
Fazit. Bei A1 läuft auch nicht alles rund, aber bei der Post ist zumindest der für meine Straße zuständige Zusteller entweder dumm, oder faul. Wahrscheinlich sogar beides. Eventuell ist er/sie auch des Lesens nicht mächtig. Dann frage ich mich, warum darf eine solche Person dann ein KFZ lenken?
Ihr nennt mich Menschenfeind, weil ich Gesellschaft meide, Ihr irret euch, ich liebe sie.
Doch um die Menschen nicht zu hassen, muss ich den Umgang unterlassen.
(Caspar David Friedrich 1774-1840)
